4月10日至4月12日，我院邀请台湾医疗行业资深管理专家、PTT国际职业培训师、台湾健康保险局特聘讲师潘良吉教授；国资委国际商务职业资格认证办礼仪专家委员、国家级高级礼仪培训师李颐对医院干部职工进行了培训。

本次培训的内容主要是：如何提升员工的服务素质和服务技能，让患者感受到医院的优质服务，使群众切实享有医疗服务的实惠；如何提升医院的服务质量，打造医院品牌，为医院带来良好的社会口碑；如何规范医务人员的服务礼仪，使医院整体服务向国际化、家庭化、宾馆化接轨。潘良吉和李颐老师以生动的语言和深入的剖析给大家留下了深刻的印象，尤其是潘教授设计的各种互动环节，更是激起了学员们浓厚的兴趣。

我院以通过组织职工培训学习，提高员工素质作为实践科学发展观的重要举措之一。全院职工通过此次培训，就如何提高服务意识、服务技巧、团队精神、个人素质等方面得到了专业指导。