患者：“护士，我想看肾内科，要预约周四胡长安主任的号，有吗？”护士：“有的，留下您的就诊信息，您准备周四什么时间段就诊？”

患者：“上午十点半左右吧”

护士：“那您周四十点先到大厅门诊４号操作台取号，然后到内科门诊就诊吧！

这是近日发生在我院预约中心的一幕。

从４月份开始，我院本着提高医院服务质量，方便广大群众就医的原则，开设了电话和现场的预约诊疗服务。患者可拨医院将对外公布预约专用电话６０３８０３０，也可直接到医院预约中心，实现初诊、复诊患者的预约挂号；本院的专家、专科均可预约，二种预约单登记的信息必须完整，预约时一律采用实名制。

初诊患者（首次就诊）电话呼入后要凭身份证号，再报就诊人姓名、电话等真实门诊信息，导诊护士会根据患者的实际病情协助选择就诊医生、确定就诊时间实现预约挂号。患者需在就诊前半小时凭所报的信息到门诊大厅总服务台预约窗口取号，按序就诊。复诊患者电话呼入，直接报出就诊卡号，电脑就会显示门诊信息，预约工作人员核实后同样按以上程序予预约挂号。

现场预约则是指病人直接到医院预约中心，填写预约单，由预约工作人员登记信息，实现预约挂号。

                                                     敖健