一身白色工作服，朴实而圣洁的形象，诠释着职业特有的内涵，展示着天使的圣洁。因忙碌而美丽，因奉献而崇高，这就是我们收费室的工作人员——平凡岗位上的天使。

对于所钟爱的事业，再苦再累都不曾抱怨，为患者服务着，力求做到问心无愧。在医院里，收费室处于一个平凡、普通的工作岗位，不似医生护士的救死扶伤，但我们这支娘子军却力争在平凡的岗位上做出不平凡的作为。

作为医院的窗口单位，收费室人员的一言一行都代表着医院的形象。无论严寒酷暑、刮风下雨，都必须坚守，并以细致耐心的服务，娴熟过硬的操作技能，无私奉献的精神赢得病人的好评，充分展现巾帼英雄的风采。搬入新院后，挂号、收费逐步实现了一体化服务，门诊病人流量大、排队长、管理困难，为改善病人排队等候时间过长的问题，我们安排错时上班，每天都有三个早班在6点45分之前来到工作岗位，甚至连早饭都来不及吃。为了更好地服务于患者，我们没有一整天的休息时间，甚至于有好几位同事怀孕了还坚守在自己的岗位上，勤勤恳恳，无私奉献。病人遗落了财物，我们更是急病人所急，苦苦等待并积极寻找，一分不少全部归还。记得09年，收费室人员曾拾得巨额财物（25万元），立即寻找并归还了失主。

住院部的收费人员每天都要提前上班，不停地打印着病人的各种付费清单，再一份份发到病人手中，同时解答病人提出的各项疑问。当病人需要输血时，当产妇能享受补助政策时，我们除了及时帮病人办理各项手续外，更是详细讲解国家政策，以减少病人的种种疑虑。

一年365日，日日如此，点点滴滴，细碎而又繁琐。收费人员没有护士们一针见血的成就感，也没有医生们手术成功后的自豪感，却从未感到厌倦。看到患者及家属的微笑，得到他们的肯定，就是我们这个平凡岗位上工作人员最大的满足。为了医院这个大家，我们不惜冷落自己温馨的小家，只是为了把自己的工作做得更好，只是为了患者走进医院那一刻能感到一阵温暖。为了这一目标，收费室人员将“精心治疗、 爱心呵护、用心沟通”的服务理念融入到日常工作中，主动为病人引导，认真回答患者的各种疑问，努力协调解决病人遇到的难题，耐心化解病人因种种原因所积蓄的怨气和矛盾，减少医患之间诸多的纠纷。为亮化中医院的窗口形象，收费室人员随时为病人提供“随风潜入夜，润物细无声”式的周到细致服务。

“燃烧自己，照亮别人”和“毫不利己，专门利人”，是对医界备受尊敬的两位楷模----南丁格尔和白求恩同志无私奉献精神的高度概括和真实写照。虽然我们不是医务工作者，但既然选择了为这一特殊群体服务，我们就把自己当成医务工作者，也要向这些优秀前辈看齐，用爱的付出换取他人的健康幸福，用爱的牺牲欢乐这千万家人。

（收费室  华亚菊）