本报讯（记者 方旭东 通讯员 李海蓉）今年三月，院党委组织全院干部职工深入学习贯彻《关于在全县机关干部中开展倡导践行“十项承诺”切实加强机关作风建设大讨论活动的方案》，结合自身工作特点，开展了大讨论活动。

根据县卫生局的统一部署，我院召开了党委扩大会与院周会，下发了相关文件，一是要求全院干部职工深入学习上级相关文件，各党支部、各科室组织召开政治学习会议，确保大讨论活动扎实开展、取得实效。二是要求全体中层干部、党员、职工签订承诺书，以全面改进作风，为群众提供优质服务，提高自身业务能力和水平，约束自我，规范自我，接受社会监督。三是针对医院和科室工作中存在的不足和作风建设中存在的问题，提出意见和建议，相关职能科室与临床科室密切配合，及时整改。四是在全院职工中开展了学习“十项承诺”心得体会征文比赛活动，要求紧紧围绕“倡导践行‘十项承诺’、切实加强医院作风建设”这一主题，结合医院中心工作和自身实际情况，畅谈学习心得体会。

自活动开展以来，我院累计签订公开承诺书190余份，累计收集意见与建议170余条，各科围绕“十项承诺”，不断整改提高。如药剂科召开科室大讨论活动，分析了门诊药房高峰期拥堵现象，提出了五项改进措施：一是施行弹性工作时间，在高峰期时调出一到两名药师在窗口辅助发药；二是在窗口设置醒目标识，提醒患者正确分流，并不时口头提示患者规范排队.对于年老患者优先取药；三是每位药房工作人员学习并使用规范化语言，用得体的语言、优质的服务引导患者有效配合。四是在每张处方上设置了开方医生的联系方式，发生需要修改的处方，由后台的工作人员直接和医生联系，避免患者往返奔波。五是在等待区域布置绿色植物，放置一些用药知识宣传单，便于患者小憩与等候。五项举措实施一周来，极大缓解了患者取药拥堵现象。